Cookie Policy relativa alla Piattaforma

Cookie Policy relativa alla Piattaforma Menumal

Abbiamo redatto la presente cookie policy per informare gli utenti su come vengono utilizzati i "cookie" ("Cookie") e tecnologie simili sulla piattaforma dedicata ai ristoratori raggiungibile all’URL https://suite.menumal.com, https://experience.menumal.com e https://app.menumal.com (la “Piattaforma”) e per aiutarli a prendere decisioni informate durante la navigazione. Invitiamo gli utenti a leggere e comprendere la presente cookie policy, congiuntamente alla nostra privacy policy relativa alla Piattaforma raggiungibile qui https://www.menumal.it/policies-suite-privacy.

1) Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali è SILIGONS.r.l., con sede legale in Via Case Rosse n.231, 55047 – Seravezza (LU)(“Società” o il “Titolare del Trattamento”). Il Titolare del Trattamento può essere contattato al seguente indirizzo e-mail siligonsrl@gmail.com.

2) Definizione di Cookie

I Cookie sono brevi file di testo che vengono scaricati sul dispositivo dell’utente quando visita un sito o un’app. I Cookie vengono usati per memorizzare e ricevere identificativi e altre informazioni su computer, smartphone e altri dispositivi. I Cookie hanno diverse finalità, tra le quali, consentire di navigare efficientemente nel sito, offrire servizi, comprendere le informazioni che il Titolare del Trattamento riceve e, in generale, migliorare l’esperienza di navigazione. In base alla funzione e alla finalità di utilizzo, i Cookie possono suddividersi in Cookie tecnici, Cookie di profilazione e Cookie di terze parti.

I Cookie tecnici

L’utilizzo di Cookie tecnici non richiede il consenso dell’utente ai sensi dell’Articolo 122, comma 1 del D. Lgs. 196/2003 e degli Articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”). Tra i Cookie tecnici, segnaliamo i Cookie essenziali, detti anche “strictly necessary” (strettamente necessari), che abilitano funzioni senza le quali non sarebbe possibile utilizzare correttamente un sito. Tali Cookie vengono salvati nel dispositivo dell’utente solo durante la sessione attiva dell’utente sul sito.

I Cookie di profilazione

I Cookie di profilazione perseguono finalità di analisi dei comportamenti dell’utente ai fini di marketing. L’utilizzo dei predetti Cookie necessita dell’acquisizione preventiva del libero consenso informato dell’utente ai sensi dell’Articolo 122, comma 1 del D. Lgs. 196/2003 e delle previsioni del GDPR tramite il banner che compare alla prima visita della Piattaforma. Il predetto consenso può essere revocato in ogni momento. Il diniego del consenso all’utilizzo dei Cookie di profilazione non interferirà sulla possibilità di accedere alla Piattaforma, salvo l’impossibilità di accedere a quelle funzioni o contenuti che fanno utilizzo dei predetti Cookie.

I Cookie di terze parti

I Cookie di terze parti permettono di acquisire dati di navigazione con l’obiettivo di conoscere i gusti e i bisogni dell’utente, da utilizzare a fini statistici. Il diniego del consenso all’utilizzo dei Cookie di terze parti non interferirà sulla possibilità di accedere alla Piattaforma, salvo l’impossibilità di accedere a quelle funzioni o contenuti che fanno utilizzo dei predetti Cookie.

3) Cookie utilizzati sulla Piattaforma

La tabella seguente illustra i Cookie attualmente in uso da parte del Titolare del Trattamento sulla Piattaforma. Aggiorniamo la presente cookie policy costantemente, per garantire la massima trasparenza con riferimento al nostro utilizzo dei Cookie. Consigliamo agli utenti di prendere visione regolarmente questa tabella e la cookie policy in generale.

Denominazione

Tipologia

Durata

Descrizione

logtoCookies

Cookie tecnico

14 giorni

Sessione di autenticazione dell’utente tramite il provider di identità Logto. Presente su suite.menumal.com, experience.menumal.com e app.menumal.com.

suite_refresh_token / refresh_token

Cookie tecnico

90 giorni

Rinnovo della sessione di autenticazione senza richiedere un nuovo accesso. Presente su suite.menumal.com (suite_refresh_token), experience.menumal.com e app.menumal.com (refresh_token).

i18n_lang

Cookie tecnico

1 anno

Memorizza la lingua dell’interfaccia. Presente su tutte le dashboard e sulle pagine pubbliche di prenotazione.

__vdpl

Cookie tecnico di terza parte (Vercel Inc.)

Sessione

Garantisce che l’utente riceva sempre la versione corretta dell’applicazione dall’infrastruttura di hosting. Presente su suite.menumal.com ed experience.menumal.com. Privacy del fornitore: https://vercel.com/legal/privacy-policy

dashboard-sidebar-default

Cookie tecnico

Sessione

Memorizza lo stato (aperta/chiusa, larghezza) della barra laterale. Presente su suite.menumal.com ed experience.menumal.com.

restaurantContext

Cookie tecnico

30 giorni

Memorizza il punto vendita selezionato dall’utente. Presente su tutte le dashboard.

impersonation / suite_impersonation

Cookie tecnico

24 ore

Consente al personale di assistenza Menumal, su richiesta del Cliente, di operare temporaneamente per conto del suo account. Presente su tutte le dashboard, solo durante le sessioni di assistenza.

mm_branding

Cookie tecnico

30 giorni

Memorizza la grafica personalizzata (colori, logo) dell’organizzazione per le installazioni white-label. Presente su experience.menumal.com.

pinia/customers/hiddenCustomerColumns e altri cookie con prefisso pinia/

Cookie tecnico

Sessione

Preferenze di visualizzazione dell’interfaccia (ad esempio colonne nascoste nelle tabelle). Presenti su experience.menumal.com.

menumal_cookie_consent, cookie_consent_timestamp, cookie_consent_version

Cookie tecnico

1 anno

Memorizzano le scelte espresse nel banner cookie (categorie accettate, data e versione della cookie policy). Presenti su experience.menumal.com, incluse le pagine pubbliche di prenotazione.

pinia/publicBooking/selected, pinia/publicBooking/profileData

Cookie tecnico

30 minuti / 15 minuti

Conservano i dati della prenotazione in corso di compilazione (esperienza, data, orario, dati inseriti) per non perderli tra un passaggio e l’altro. Presenti sulle pagine pubbliche di prenotazione di experience.menumal.com.

ph_phc_[id]_posthog

Cookie analitico/statistico di terza parte (PostHog Inc., server nell’Unione Europea) – soggetto a consenso

1 anno

Identificativo anonimo e sessione per statistiche aggregate sull’uso della Piattaforma (pagine visitate, interazioni, tipo di dispositivo). Impostato solo previo consenso alla categoria “statistiche” del banner. Presente su experience.menumal.com, incluse le pagine pubbliche di prenotazione. Privacy e cookie policy del fornitore: https://posthog.com/privacy

nuxt-theme-color, menuContext, macroCounter, saleEditorMode, ndashboard:panel-0

Cookie tecnico

Sessione / persistenti

Stato dell’editor del menù digitale (tema colore, menù selezionato, contatori e modalità dell’editor, dimensione dei pannelli). Presenti su app.menumal.com.

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Cookie tecnico di terza parte (Intercom R&D Unlimited Company)

9 mesi / 9 mesi / 7 giorni

Necessari al funzionamento della chat di assistenza integrata nella dashboard, per riconoscere l’utente e mantenere la conversazione con il supporto Menumal. Presenti su app.menumal.com. Privacy e cookie policy del fornitore: https://www.intercom.com/legal/privacy

Cookie Google Maps Platform (impostati sul dominio google.com, es. NID)

Cookie tecnico di terza parte (Google Ireland Ltd)

Fino a 6 mesi

Impostati dal servizio Google Maps utilizzato per la visualizzazione delle mappe e il completamento automatico degli indirizzi. Presenti su suite.menumal.com (inserimento indirizzo del punto vendita) e sulle pagine pubbliche di prenotazione di experience.menumal.com. Privacy e cookie policy del fornitore: https://policies.google.com/privacy

Cookie Cloudflare Turnstile (impostati sul dominio cloudflare.com)

Cookie tecnico di terza parte (Cloudflare Inc.)

Sessione

Impostati dal servizio Cloudflare Turnstile per proteggere il form pubblico di prenotazione da accessi automatizzati. Presenti sulle pagine pubbliche di prenotazione di experience.menumal.com. Privacy e cookie policy del fornitore: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Sulla Piattaforma sono operativi anche cookie di terzi parti, ossia cookie creati da un sito web o app diverso da quello che l’utente sta attualmente visitando, compresi cookie finalizzati alla presenza di parti della pagina visitata generate direttamente dai detti siti, integrati nella Piattaforma. Questo perché su un sito possono essere presenti elementi (immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine web di altri domini, etc.) che risiedono su server diversi rispetto a quello del sito visitato.

Per visualizzare la lista completa e sempre aggiornata dei cookie di terze parti, deselezionare e attivare i cookie, consulti la pagina “preferenze cookie” al seguente indirizzo https://experience.menumal.com/cookie-preferences (Experience). Le dashboard Suite (https://suite.menumal.com) e Menù (https://app.menumal.com) utilizzano esclusivamente cookie tecnici e non richiedono pertanto alcuna gestione del consenso. La gestione delle informazioni raccolte da terze parti è disciplinata dalle relative privacy e cookie policy di terze parti, alle quali si rimanda espressamente, consultando la predetta pagina.

4) Finalità e basi giuridiche del trattamento

Tramite l’uso dei Cookie sono perseguite le seguenti finalità, sulla base delle seguenti condizioni di liceità del trattamento.

Con riguardo ai cookie tecnici e ai cookie analitici/statistici di prima parte finalizzati esclusivamente all’ottimizzazione della Piattaforma:

a. Permettere la navigazione della Piattaforma, il suo corretto funzionamento nonché la sua ottimizzazione. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse della Società consistente nel permettere agli utenti di utilizzare una Piattaforma funzionante (Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR).

Con riguardo ai cookie analitici/statistici di terza parte (PostHog):

b. Le finalità del trattamento sono indicate nelle rispettive privacy policy e cookie policy delle terze parti, il cui contenuto è disponibile al link presente nella tabella di cui al punto 3. La base giuridica del trattamento è rappresentata dal consenso dell’interessato (Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR).

Con riguardo a tutti i Cookie:

c. adempiere agli obblighi derivanti da leggi, regolamenti o normative europee, o adempiere a richieste delle Autorità. La base giuridica del trattamento è l’adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del Trattamento (Articolo 6, paragrafo, 1 lettera c) del GDPR);

d. esercitare un diritto del Titolare, tra cui tra cui esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o extragiudiziaria. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare a tutelare un proprio diritto (Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR).

5) Cancellare e disabilitare i Cookie

È possibile cambiare idea sull'utilizzo dei Cookie non essenziali semplicemente modificando le impostazioni di consenso nel banner della Società. Resta inteso che l’Interessato può scegliere di impostare il proprio browser in modo tale da impedire automaticamente che i cookie, o alcuni tipi di cookie, siano memorizzati sul dispositivo, fermo restando che disabilitare i cookie può avere conseguenze sul funzionamento della Piattaforma.

Le istruzioni fornite dai principali browser sono disponibili ai seguenti link:

Browser

Link


Google Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647


Microsoft Edge – https://support.microsoft.com/it-it/microsoft-edge/eliminare-i-cookie-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09


Mozilla Firefox – https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie


Opera – https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies


Apple Safari – https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac

Per saperne di più sui Cookie, l’Interessato può cliccare i seguenti link:

http://www.allaboutcookies.org

http://www.youronlinechoices.com

6) Modalità di trattamento

Il trattamento dei dati personali è effettuato mediante procedure informatiche da soggetti interni appositamente autorizzati e formati. Ad essi è consentito l'accesso ai dati personali dell’utente nella misura e nei limiti in cui ciò sia necessario per lo svolgimento delle attività di trattamento che lo riguardano.

7) Periodo di conservazione

Il periodo di conservazione dei dati personali è indicato nella tabella al precedente punto 3.

8) Destinatari dei dati

I dati potranno essere comunicati:

(a) a terzi che siano incaricati di svolgere attività specifiche in relazione ai dati, in conformità con le finalità del trattamento, o a fornitori di servizi utilizzati dal Titolare del Trattamento;

(b) ad autorità, enti e/o soggetti a cui la comunicazione dei dati sia richiesta da obblighi contrattuali o da disposizioni legali vincolanti;

(c) in altre circostanze, come nel caso di acquisizioni o cessioni, qualora vi sia la vendita o il trasferimento, totale o parziale, delle nostre attività ad entità terze.

9) Modalità di conservazione dei dati degli utenti

La gestione e la conservazione dei Dati avverranno prevalentemente nello Spazio Economico Europeo, su server di società terze incaricate e debitamente nominate quali responsabili del trattamento.

I Dati Personali potrebbero essere trasferiti nei sistemi usati dal Titolare del Trattamento e/o di società terze incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento anche al di fuori dell’Unione Europea.

In relazione al trasferimento dei dati dell’utente extra-UE, il Titolare del Trattamento garantirà che ciascuno di tali soggetti destinatari assuma obblighi contrattuali specifici in conformità alle normative applicabili in materia di protezione di dati personali (compresa la sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard (“SCC”) approvate dalla Commissione Europea) ovvero in mancanza di una decisione di adeguatezza ai sensi dell’articolo 45, paragrafo 3 GDPR, o di garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46 GDPR, comprese le norme vincolanti d’impresa, chiederà, ai sensi dell’art. 49 del GDPR, la possibilità di trasferire dati personali verso un  Paese Terzo previa acquisizione di specifico consenso da parte dell’Interessato.

Il Titolare del Trattamento garantisce il rispetto di adeguate misure di sicurezza, per maggiori informazioni, anche relative al trasferimento dei dati personali, è possibile scrivere all’indirizzo e-mail: siligonsrl@gmail.com.

10) Diritti dell’Interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dal Capo III del GDPR nei limiti ed alle condizioni ivi previste:

(a) accesso ai Dati (art. 15): l’interessato ha il diritto di ottenere dal Titolare del Trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, ottenere l’accesso ai dati personali in un formato elettronico di uso comune ed alcune informazioni sul trattamento (es. finalità, categorie di dati trattati, destinatari, trasferimenti extra UE, attuazione di attività di profilazione, ecc.);

(b) rettifica dei Dati (art. 16): l’interessato ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e/o l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;

(c) cancellazione dei Dati o “diritto all’oblio” (art. 17): l’interessato ha il diritto di ottenere dal Titolare del Trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il Titolare del Trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali;

(d) limitazione del trattamento (art. 18): l’interessato ha il diritto di ottenere dal Titolare del Trattamento la limitazione del trattamento;

(e) portabilità dei Dati (art. 20): l’interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti ad un Titolare del Trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro Titolare del Trattamento senza impedimenti da parte del Titolare del Trattamento cui li ha forniti;

(f) Revoca del consenso (art. 7, par. 3): l’Interessato ha diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Il Titolare dovrà procedere in tal senso senza ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta. Il termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste ricevute dal Titolare. In tali casi il Titolare, entro un mese dal ricevimento della richiesta, informerà e metterà al corrente l’Interessato dei motivi della proroga. Per l’esercizio dei tuoi diritti scrivere all’indirizzo: siligonsrl@gmail.com.

11) Diritto di Opposizione al trattamento

Ai sensi dell’Articolo 21, paragrafo 1 del GDPR l’Interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei Dati Personali che lo riguardano ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f) del GDPR, e cioè quando il trattamento ha come base giuridica l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o il legittimo interesse del Titolare, compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni, rivolgendosi ai contatti indicati nella presente informativa.

12) Diritto di reclamo

Gli Interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali avvenga in violazione di quanto previsto dal GDPR hanno il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali: i) via e-mail, all’indirizzo garante@gpdp.itoppureurp@gpdp.it; ii) via fax al numero 06.696773785; oppure iii) via posta presso la sede legale sita in Roma (Italia), Piazza Venezia n. 11 – Cap 00187, o alternativamente mediante ricorso all’Autorità giudiziaria.

13) Modifiche

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di aggiornare la presente Cookie Policy e invita l’Interessato a controllare la versione più recente e disponibile per la visione.

Ultima data di aggiornamento:Settembre 2026